En el salón de actos del edificio central, ASSE realizó un reconocimiento institucional a las áreas que fueron distinguidas con los premios INACAL, galardones que valoran la gestión de calidad y que son otorgados por el Instituto Nacional de Calidad, organismo público-privado dependiente del Ministerio de Industria, Energía y Minería.
Los premios INACAL están abiertos a organizaciones públicas y privadas, tanto del ámbito de la salud como de otros sectores. La postulación implica atravesar un proceso de evaluación extenso y exigente, que se desarrolla entre los meses de marzo y octubre. Durante ese período, las organizaciones deben presentar abundante documentación, cumplir con normativas específicas y recibir varias instancias de visita y análisis por parte de equipos evaluadores especializados, integrados por un coordinador y expertos en la materia.
Participar en este proceso supone abrir las puertas de la organización para que un actor externo evalúe cómo se gestionan los servicios, los recursos y los procesos. No obtener un premio no implica una mala gestión, sino no alcanzar los niveles de excelencia definidos por los modelos nacionales e internacionales de calidad. En la edición de este año, todas las áreas de ASSE que se presentaron fueron galardonadas, lo que implica una mezcla de responsabilidad, pero también de alegría para todos los/as integrantes de la institución.
El trabajo que sustenta estos reconocimientos se basa en una planificación estratégica impulsada desde la Dirección de Calidad, orientada a responder a las necesidades y expectativas de las personas usuarias, promoviendo al mismo tiempo un uso eficiente de los recursos. Cada proyecto, plan o propuesta se diseña considerando las particularidades de cada territorio, con el objetivo de acompañar y fortalecer la gestión local. En ese marco, la función central es el asesoramiento en herramientas de gestión y la generación de una cultura de calidad, cuya implementación efectiva recae en los equipos que desarrollan su labor en el territorio.
ASSE trabaja con múltiples ejes estratégicos en materia de calidad, entre ellos redes de referentes, comités y círculos de calidad, evaluaciones cruzadas, auditorías internas y programas de tutorías. Estas estrategias se adaptan a las necesidades y al nivel de madurez de cada equipo y región, reconociendo que, en una organización de alcance nacional, existen realidades diversas en términos de cultura organizacional, disponibilidad de recursos, acceso a la comunicación y capacidades de innovación.
El enfoque institucional apunta a generar marcos comunes que permitan trabajar de forma homogénea, a través de la protocolización y estandarización de los procesos, partiendo de una definición clara de qué se entiende por calidad. ASSE adopta como referencia los lineamientos de la Organización Mundial de la Salud (OMS), que definen la calidad en términos de accesibilidad, oportunidad, seguridad, eficacia, eficiencia y centralidad en el usuario. La evaluación de estos aspectos se realiza siguiendo el modelo propuesto por Avedis Donabedian, que analiza la estructura, los procesos y los resultados de la atención sanitaria.
Desde esta perspectiva, la estructura contempla los recursos físicos, tecnológicos y humanos; los procesos incluyen los protocolos y mecanismos que garantizan prácticas seguras y homogéneas; y los resultados se reflejan en indicadores como la reducción de infecciones, la mejora de los resultados quirúrgicos, la disminución de eventos adversos y la satisfacción de las personas usuarias.
El reconocimiento obtenido a través de los premios INACAL expresa un compromiso institucional con el camino de la mejora continua, más allá del resultado final de la premiación. Implica la decisión de exponerse a la evaluación externa, fomentar el aprendizaje organizacional y fortalecer el trabajo en equipo, con el objetivo de seguir consolidando una cultura de calidad en el sistema público de salud.
ASSE galardonada: oro, plata y bronce en Premios INACAL: https://www.asse.com.uy/contenido/ASSE-galardonada-oro-plata-y-bronce-en-Premios-INACAL-15268
